Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bet23

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• bet23 hoặc Nền tảng: chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ vận hành dưới tên thương hiệu bet23 tại địa chỉ bet23.bar.
• Người dùng hoặc Người chơi: bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của bet23.
• Dịch vụ: bao gồm game bài đổi thưởng, casino trực tuyến, cá cược thể thao, Esports, đá gà, nổ hũ và các tính năng liên quan.
• Tài khoản: hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của mỗi người dùng trên hệ thống bet23.
• Số dư: tổng tiền bằng VNĐ hoặc tài sản tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào nơi dịch vụ bet23 có thể truy cập, kể từ thời điểm người dùng hoàn tất bước đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên đặt cược có giá trị thực.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bet23, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bet23 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, pháp nhân hay tài khoản ảo) và cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng nhiều danh tính khác nhau.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quy định nội bộ nào của bet23.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên bet23.

bet23 có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng một trong các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Quản lý tài khoản và bảo mật thông tin

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bet23 — bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bet23 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải được cập nhật chính xác. Mọi thay đổi thông tin cần được xác minh qua quy trình do bet23 quy định.
• bet23 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải, tuy nhiên người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị cá nhân của mình.
• Không được sử dụng tài khoản bet23 để thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng bet23 đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20 tùy theo phương thức thanh toán được chọn.

• Nạp tiền: Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) đứng tên chính chủ. Mức tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào quy trình xác minh nội bộ. Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên bet23.
• Điều kiện rút tiền khuyến mãi: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra.
• bet23 không chịu phí giao dịch thay mặt người dùng, tuy nhiên phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• bet23 có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu có nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy định về khuyến mãi và thưởng

bet23 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và phần thưởng dành cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng, loại trò chơi áp dụng và mức cược tối đa. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều (hedge betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, hay phối hợp với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.
• bet23 có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả sau khi giao dịch đã hoàn tất.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• bet23 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bet23:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hay bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của bet23.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng bet23.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm bản quyền hoặc các nội dung vi phạm pháp luật trên hệ thống chat và diễn đàn của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Quảng cáo, tiếp thị hoặc dụ dỗ người dùng khác tham gia vào các dịch vụ bên ngoài nền tảng bet23.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản, xóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư hiện có. Trong các trường hợp nghiêm trọng, bet23 có quyền chuyển thông tin liên quan đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm, logo, nhãn hiệu, hình ảnh, văn bản, thiết kế và dữ liệu có mặt trên nền tảng bet23 đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho bet23. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bet23 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu bet23 cho mục đích cá nhân, thương mại hoặc quảng cáo khi chưa được phép.
• Dỡ bỏ, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ thông báo quyền tác giả hay nhãn hiệu nào xuất hiện trên nền tảng.

Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ bet23 cho mục đích cá nhân, phi thương mại, phù hợp với các điều khoản này.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ bet23 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• bet23 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi có thể tiến hành bảo trì hệ thống bất cứ lúc nào và sẽ cố gắng thông báo trước khi có thể.
• bet23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Kết quả các trò chơi được xác định bằng hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. bet23 không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về thua lỗ của người chơi.
• bet23 không chịu trách nhiệm đối với sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng dẫn đến gián đoạn dịch vụ.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

bet23 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu trong vòng thời hạn quy định.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động bị cấm như đã nêu tại Điều 6.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat 24/7. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

10 Sửa đổi và cập nhật điều khoản

bet23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của bet23 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Chơi có trách nhiệm

bet23 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Người chơi có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (tạm khóa tài khoản trong một kho ảng thời gian nhất định) bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của bet23.
• Dịch vụ bet23 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bet23 để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập giới hạn phù hợp.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ bet23 qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến 24/7: Ngay trên nền tảng bet23 — phản hồi nhanh nhất, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ hỗ trợ: GMT+7 (giờ Việt Nam), hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Đối với các tranh chấp phức tạp, bet23 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng. Quyết định của ban quản trị bet23 sau khi đã xem xét toàn diện bằng chứng từ hai phía sẽ là quyết định cuối cùng.