Chính sách bảo mật
thông tin cá nhân

Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với bet23 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ bet23.bar. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của bạn khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách bet23 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của bet23, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 11 tháng 5 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như các khu vực khác mà dịch vụ bet23 hoạt động.

Thông tin chúng tôi thu thập

bet23 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn tự cung cấp, thông tin được thu thập tự động và thông tin từ bên thứ ba có liên quan.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ nhà ở (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Ảnh hoặc bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) cho mục đích xác minh danh tính (KYC);
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Dữ liệu cookie, phiên truy cập và lịch sử điều hướng trên website;
• Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và hoạt động trên tài khoản;
• Thời gian và tần suất truy cập vào các tính năng của nền tảng;
• Dữ liệu thiết bị di động (nếu bạn truy cập qua ứng dụng).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: xác nhận giao dịch từ VNPay, ViettelPay);
• Thông tin công khai từ các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền.

Mục đích sử dụng thông tin

bet23 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game mượt mà và cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu xác minh tuổi (18+) và xác nhận danh tính người dùng nhằm phòng ngừa gian lận và bảo vệ cộng đồng người dùng;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của bạn một cách kịp thời;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, thử nghiệm tính năng mới và nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng;
• Truyền thông hợp pháp: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

bet23 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa và USDT TRC20 — chỉ để xử lý giao dịch của bạn;
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và dịch vụ hạ tầng đám mây, những đơn vị này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Dịch vụ KYC và phòng chống gian lận: Các đơn vị xác minh danh tính được cấp phép, giới hạn ở mức thông tin tối thiểu cần thiết;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có lệnh tư pháp, yêu cầu điều tra hợp pháp hoặc theo quy định pháp luật hiện hành;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ bet23 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức mà bet23 áp dụng.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với các biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật số đa lớp. Cụ thể:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3);
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa đầy đủ và lưu trữ phân tán địa lý;
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên có tiếp cận dữ liệu khách hàng.

Thời gian lưu trữ:

• Thông tin tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu kế toán và kiểm toán);
• Nhật ký hoạt động và truy cập: tối đa 2 năm;
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng;
• Nội dung liên lạc với hỗ trợ: 3 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.

Cookie và công nghệ theo dõi

bet23 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng dịch vụ bet23, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được nêu cuối tài liệu này.